Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos installations et nos services, ainsi que toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au Mercer Madrid.
Mercer Madrid est un hôtel exclusif récemment ouvert dans le quartier de Los Jerónimos, à proximité de la Bourse de Madrid, du parc du Retiro et des principaux Musées de la ville. Il occupe un bâtiment de 1905 conçu par l'architecte madrilène Enrique María Repullés y Vargas, qui abritait à l'origine le siège social de la ociété Générale Sucrière d'Espagne. Suite à une rénovation complète confiée au cabinet d'architectes RCCyP Architecture de Luis Galiano, en collaboration avec la Direction Générale du Patrimoine de l'État, l'hôtel a conservé des éléments architecturaux d'origine, tels que les sols, les plafonds, les boiseries, ainsi que la toiture, l'escalier en marbre et l'ascenseur historique.
Mercer Madrid est un hôtel de cinq étoiles grand luxe situé au cœur de la capitale espagnole.
Mercer Madrid propose 61 chambres et suites réparties en huit catégories : 10 Executive, 17 Deluxe, 7 Grand Deluxe, 19 Premium, 3 Junior Suites, 3 Suites, 1 Grand Suite et 1 Suite Mercer.
L'hôtel Mercer Madrid abrite un restaurant gastronomique (La Sociedad Gastronomika d'Eneko Atxa, avec une salle privée disponible pour les réunions et les événements en petit comité), un bar à cocktails, une salle de fitness NOHRD ouverte 24h/24 (réservée aux clients de l'hôtel) et un spa (Manantial) avec sauna, piscine chauffée, jets d'hydromassage et cabine de soins double Codage Paris. Sur le toit, l'hôtel propose une piscine extérieure, un solarium et un service de bar (réservé aux clients de l'hôtel). Un bar panoramique sur le toit, ouvert au public, ouvrira prochainement.
L'hôtel Mercer Madrid accepte les animaux de compagnie non agressifs pesant jusqu'à 15 kg, moyennant un supplément de 85 € par nuit et par animal, payable au départ. Pour les clients voyageant avec leurs animaux de compagnie, nous proposons un service adapté, comprenant un cadeau de bienvenue en chambre, un panier, une gamelle d'eau et une gamelle de nourriture (sous réserve de disponibilité).
L'hôtel Mercer Madrid accepte les animaux de compagnie non agressifs pesant jusqu'à 15 kg, moyennant un supplément de 85 € par nuit et par animal, payable au départ. Pour les clients voyageant avec leurs animaux de compagnie, nous proposons un service adapté, comprenant un cadeau de bienvenue en chambre, un panier, une gamelle d'eau et une gamelle de nourriture (sous réserve de disponibilité).
L'hôtel Mercer Madrid est un établissement non-fumeur. Les clients souhaitant fumer sont invités à le faire dans l'espace fumeurs aménagé sur le toit-terrasse de l'hôtel.
Toutes les chambres du Mercer Madrid sont équipées du chauffage et de la climatisation pour votre plus grand confort.
Les fenêtres de toutes les chambres du Mercer Madrid sont insonorisées pour vous garantir calme et tranquillité.
Le Mercer Madrid propose une connexion Wi-Fi haut débit gratuite dans toutes les chambres et les espaces communs, vous permettant ainsi de rester connecté(e) durant votre séjour.
Chaque chambre du Mercer Madrid est équipée d'un coffre-fort gratuit pour votre sécurité.
Chaque chambre du Mercer Madrid est équipée d'un coffre-fort gratuit pour votre sécurité.
Le Mercer Madrid met à votre disposition un minibar dans toutes les chambres (en supplément).
Chaque chambre du Mercer Madrid est équipée d'un sèche-cheveux et d'autres équipements pour un confort optimal.
Les chambres du Mercer Madrid offrent des produits de toilette Eight & Bob, des peignoirs, des chaussons et un miroir grossissant.
Toutes les chambres du Mercer Madrid sont équipées d'une douche SPA double avec différentes fonctions, comme la douche à effet pluie et le hammam. Certaines Suites Junior et Grandes Suites disposent également d'une baignoire.
À l'Hôtel Mercer Madrid, nous proposons un service de nettoyage à sec et de repassage sur demande, incluant un service express le jour même (en semaine), pour que vos vêtements soient prêts à votre arrivée.
L'Hôtel Mercer Madrid met à votre disposition un fer et une table à repasser dans votre chambre (sur demande).
L'Hôtel Mercer Madrid propose deux chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour plus d'informations ou pour réserver, veuillez nous contacter : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
L'Hôtel Mercer Madrid met gratuitement à votre disposition des lits bébé pour les enfants jusqu'à 3 ans, ainsi que des baignoires bébé et des chaises hautes, disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité.
La suite Mercer de l'hôtel Mercer Madrid offre la possibilité d'ajouter un lit d'appoint pour les enfants de 4 ans et plus, ainsi que pour les adultes, au tarif de 50 € par nuit. Ce supplément est automatiquement ajouté au prix total de votre séjour, tel qu'indiqué sur votre confirmation de réservation. Les lits d'appoint sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se tient à votre disposition : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227.
L'occupation maximale des chambres triples de l'hôtel Mercer Madrid est de 2 adultes, 1 enfant et 1 bébé.
Pour les séjours en famille jusqu'à 4 personnes, l'hôtel Mercer Madrid propose la possibilité de connecter une Suite Mercer avec une Suite Premium pour plus d'espace et de confort, soit une superficie totale de 122 m² et 43 m² de terrasses (sur demande et sous réserve de disponibilité). Pour plus d'informations ou pour réserver, notre équipe se tient à votre disposition : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
Pour votre plus grand confort, l'hôtel Mercer Madrid met à votre disposition de nombreux équipements, notamment : un kit dentaire (brosse à dents et dentifrice), un kit de toilette (coton et cotons-tiges), gel douche, shampoing et lait corporel, un kit de rasage, un bonnet de douche, un peigne, du cirage, un chausse-pied et une trousse de couture.
L'hôtel Mercer Madrid propose des lits King Size (200 x 200 cm) avec des draps en coton égyptien 400 fils, ainsi qu'un choix d'oreillers.
Pour votre plus grand confort, Mercer Madrid propose quatre types d'oreillers à ses clients : oreillers en plumes, oreillers en fibres, oreillers en viscogel et oreillers cervicaux en viscogel.
Les catégories de chambres suivantes à l'hôtel Mercer Madrid disposent d'une terrasse privée : Suite Junior (11-15 m²) et Suite Mercer (34 m²).
L'hôtel Mercer Madrid propose un service de préparation de la chambre pour la nuit et un service de ménage quotidiens, ainsi qu'un service d'étage 24 h/24 et des journaux et magazines numériques gratuits (application Press Reader). Nous proposons également un service de blanchisserie et de repassage (sur demande) et une carte de massages et de soins de beauté en chambre (sur demande).
L'hôtel Mercer Madrid propose des expériences romantiques, gastronomiques et bien-être, idéales pour des séjours mémorables, des dégustations culinaires ou des soins de santé et de beauté, parmi d'autres options. Pour plus d'informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
L'hôtel Mercer Madrid dispose d'une salle de fitness NOHRD réservée exclusivement à ses clients. Ouverte 24h/24 et 7j/7, elle propose également des services de coach sportif sur demande.
L'hôtel Mercer Madrid bénéficie également d'une piscine extérieure sur le toit, à l'usage exclusif de ses clients. La terrasse comprend un solarium, un bar (sur demande) et offre une vue imprenable sur les toits du centre de Madrid.
Manantial, le spa de l'Hôtel Mercer Madrid, est conçu comme un havre de paix et de bien-être pour les clients de l'hôtel, les Madrilènes et les visiteurs. Son espace aquatique comprend un sauna, une piscine chauffée, des jets d'hydromassage et une cabine de soins double. Pour toute information ou réservation, veuillez nous contacter : spa@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
Manantial, le spa de l'Hôtel Mercer Madrid, propose une gamme de soins du visage et du corps en partenariat avec CODAGE Paris. Cette prestigieuse marque de cosmétiques de pointe élabore des soins hautement efficaces pour tous les types de peau, à partir de produits vegan et non testés sur les animaux, pour une expérience aux résultats prouvés. Pour toute information ou réservation, veuillez nous contacter : spa@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
L'hôtel Mercer Madrid met à votre disposition plusieurs médecins locaux agréés, joignables 24h/24 et 7j/7 (sur demande), en cas de besoin médical durant votre séjour.
La réception et la conciergerie de l'hôtel sont ouvertes 24h/24. Notre équipe de concierges, labellisée « Clés d'Or » (Association Professionnelle des Concierges d'Hôtel), vous offre un service d'exception. Parmi les prestations proposées : réservations de restaurants, achat de billets pour les monuments et les spectacles, service de shopping personnalisé, garde d'enfants, réservation de transports et transferts, sorties en voiture de luxe, organisation d'excursions, etc.
Pour plus d'informations sur le restaurant La Sociedad Gastronomika d'Eneko Atxa, ou pour réserver une table, notre équipe se fera un plaisir de vous aider : lasociedad@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
Le restaurant La Sociedad Gastronomika d'Eneko Atxa est ouvert du mardi au samedi de 13h00 à 15h00 et le vendredi et samedi de 19h30 à 22h00.
La Sociedad Gastronomika d'Eneko Atxa propose un menu dégustation signature (165€), avec une option accord mets et vins (110€), dans un cadre intimiste avec cuisine ouverte.
Situé au rez-de-chaussée de l'hôtel Mercer Madrid, le restaurant La Sociedad Gastronomika d'Eneko Atxa dispose d'une salle à manger avec cuisine ouverte pour juste 12 convives, d'une salle attenante (24 convives), ainsi que d'une cave à vin ou salon privé (16 convives).
Le Mercer Madrid propose un service en chambre 24h/24, avec une carte de plats chauds et froids, ainsi que des boissons et des vins.
Le petit-déjeuner est servi au Mercer Madrid du Lundi au Dimanche de 7h30 à 10h30. Il propose un buffet ainsi qu'une sélection de plats à la carte, préparés sur place. Les clients peuvent demander un petit-déjeuner en chambre (avec supplément). Le petit-déjeuner est également disponible sur demande pour les personnes de séjournant pas à l'hôtel.
La Azucarera est le bar à cocktails du Mercer Madrid. Cet espace intimiste offre une carte riche en cocktails et boissons. La Azucarera est ouvert du Lundi au Dimanche, de 13h00 à 1h00, aux clients de l'hôtel et aux visiteurs.
L'hôtel Mercer Madrid propose plusieurs espaces pour vos réunions et événements privés, modulables selon vos besoins. Pour plus d'informations, notre équipe se tient à votre disposition : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
L'hôtel propose également des menus spéciaux, adaptables aux allergies et intolérances alimentaires de chacun.
L’hôtel Mercer Madrid propose des lits d’appoint pour les enfants de 4 ans et plus, au tarif de 50 € par nuit. Ce supplément est automatiquement ajouté au prix total de votre séjour, tel qu’indiqué sur votre confirmation de réservation. Les lits d’appoint sont disponibles sur demande et sous réserve de disponibilité. Pour plus d’informations ou pour effectuer une réservation, notre équipe se tient à votre disposition : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
L’hôtel Mercer Madrid met gratuitement à disposition des lits bébé pour les enfants jusqu’à 3 ans, ainsi que des baignoires bébé et des chaises hautes, sur demande et sous réserve de disponibilité.
L'arrivée se fait à 15h00 et le départ à 12h00.
Seuls un passeport et une carte de crédit sont nécessaires pour l'enregistrement au Mercer Madrid.
Les conditions d'annulation et de modification de réservation dépendent du tarif réservé.
La modification de la réservation dépendra du tarif souscrit.
Les tarifs des chambres incluent la TVA à 10 %.
Pour les réservations de plus de 5 chambres, des conditions particulières et des suppléments peuvent s'appliquer.
Pour réserver votre séjour, veuillez consulter notre site web ou contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous aider : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227. L'hôtel vous enverra un e-mail de confirmation.
L'hôtel vous enverra un courriel confirmant votre réservation.
Mercer Madrid propose un service de bagagerie. La réception et la conciergerie sont ouvertes 24h/24.
L'hôtel Mercer de Madrid propose un service de réception et de conciergerie ouvert 24h/24.
Pour les réservations effectuées à un tarif flexible, l'hôtel effectue une préautorisation de 48 heures correspondant au montant de la première nuit, qui est automatiquement débloquée.
L'hôtel Mercer Madrid propose des offres spéciales sur son site web. Notre équipe peut également concevoir un forfait personnalisé selon vos envies (romantique, gastronomique, bien-être et beauté, etc.). Pour plus d'informations, veuillez nous contacter : reservas@mercermadrid.com | Tél. +34 910 035 227
L'hôtel Mercer Madrid ne dispose pas de parking privé, mais propose un service de voiturier 24h/24 (70 €/nuit).
L'hôtel Mercer Madrid est situé Calle Ruiz de Alarcón, 5, 28014 Madrid. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 910 035 227 ou par courriel à reservas@mercermadrid.com
Le service de conciergerie de l'hôtel Mercer Madrid propose des transferts ainsi que la location de voitures et de motos.
Mercer Madrid se situe à 1,5 km de la gare AVE Almudena Grandes - Puerta de Atocha (5 minutes en voiture).
L'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas est à 14 km (15 minutes en voiture). Pour un arrivée confortable en ville, vous pouvez réserver un transfert privé auprès de notre service de conciergerie.
Mercer Madrid bénéficie d'un emplacement idéal dans le quartier résidentiel de Los Jerónimos, à proximité des principaux musées de la ville, du parc du Retiro, de la fontaine de Cibeles et de la Puerta de Alcalá.
Mercer Madrid se trouve à 14 km de l'IFEMA (Parc des expositions de Madrid). Pour votre confort, vous pouvez réserver un transfert privé auprès de notre service de conciergerie.
En effet, vous pouvez prendre un taxi directement jusqu'à la porte de l'hôtel, au 5 rue Ruiz de Alarcón à Madrid.
